本报讯（记者 张文峰）服务“小窗口”，改革突破口。自今年1月国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》以来，文山壮族苗族自治州各级政务服务窗口从企业和群众的视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。

　　在日前召开的文山州推进“高效办成一件事”改革优化政务服务新闻发布会上，州政务服务管理局相关负责人介绍，文山州采取清单化推进、定期化调度、协同化联动、精准化破解、聚焦化抓实、督促化检查“六举措”推动工作。

　　从全州各级各部门协同联动上看，各级各部门“一把手”到政务服务中心窗口，以帮办领办或审办的方式体验1至2个高频办理事项，及时发现和解决问题，打通“高效办成一件事”堵点。

　　从优化服务水平上看，今年9月初，文山州在全省率先举办州级优化提升政务服务能力专题培训班，邀请中央党校资深教授和省政务服务中心领导等作“高效办成一件事”专题培训辅导。州政务服务管理局联合州级各牵头部门组织开展各类“一件事”业务操作培训，确保“高效办成一件事”接得住、办得好。同时，推行“一窗办”联动审批，州本级和8县（市）政务服务中心均采取“综合窗口+行业专窗”服务模式，在综合服务区增设“高效办成一件事”服务专区，在各牵头部门进驻窗口设立“高效办成一件事”具体事项服务专窗，实现综合窗口与部门专窗联动高效审批。

　　从办事体验上看，今年，文山州印发了全面推行政务服务州县乡村四级帮办代办工作方案，梳理涵盖26个“高效办成一件事”在内的州、县（市）、乡镇（街道）、村（社区）四级帮办代办事项236个，积极推动关联性强、办事需求量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，持续优化流程、简化材料、压缩时限。据介绍，第一批16个“一件事”办理时限由1247个工作日压缩到174个工作日，跑动次数由93次减少到5次，大部分事项已实现0跑动，提交材料由425份减少到100份，办理环节由366个减少到44个环节。截至11月底，全州共完成“高效办成一件事”线上线下集成办件205057件。

原标题：文山州持续深化政务服务改革 六大举措推动“高效办成一件事”

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